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Pour permettre d'expédier à l'acheteur
les produits commandés, MOBILENLIGNE a choisi de travailler avec CHRONOPOST et
ce afin de réduire les temps de transport entre la commande et la livraison des
produits commandés. L'acheteur est livré à son domicile par un livreur et signe
un bordereau de distribution accusé de réception. En cas d'absence, l'acheteur
ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage, ce qui lui
permet de retirer les produits commandés, au bureau de poste le plus proche de
son domicile, dans un délai de quinze jours. La livraison est faite à l'adresse
que vous avez indiquée lors de votre commande. Le système Chronopost permet une
livraison dans un délai moyen de quarante-huit heures au départ des locaux de
MOBILENLIGNE. L'ordre de départ est donné par MOBILENLIGNE après complet
encaissement du montant de la commande. Ce délai est communiqué à titre
indicatif. Tout dépassement éventuel ne pourra donner lieu à une indemnisation,
retenue ou annulation de la commande par l'acheteur. En tout état de cause, et
conformément aux dispositions de l'article L 121.20.3 du Code de la
Consommation, les produits commandés seront livrés dans un délai maximum de
trente jours à compter du jour suivant où l'acheteur a enregistré sa commande,
sous réserve du paiement complet de la commande. Faute de livraison à
l'expiration de ce délai, l'acheteur aura la possibilité d'annuler sa commande.
Les sommes versées par celui-ci lui seront alors restituées sans délai, à
l'exclusion de toute autre indemnisation. En cas de retard de livraison par
rapport à la date initialement fixée, l'acheteur devra le signaler par écrit à
MOBILENLIGNE, 16 Impassel de la Favade, 57000 METZ, et ce afin d'améliorer la
qualité de service qui pourra lui être proposée et de permettre à MOBILENLIGNE
de procéder à une enquête auprès de Chronopost. Une enquête auprès de Chronopost
peut durer jusqu'à 21 jours pour les colis à destination de la France
Métropolitaine et de l'Europe. Pour les colis à destination des DOM-TOM,
l'enquête peut durer jusqu'à 90 jours. Si pendant ce délai, le produit est
retrouvé, il sera immédiatement ré-acheminé au domicile de l'acheteur ou du
destinataire désigné dans le bon de commande. En revanche, si le produit
commandé n'est pas retrouvé à l'issue de ce délai d'enquête, MOBILENLIGNE
procèdera à ses frais à une nouvelle expédition des produits commandés par
l'acheteur ou un remboursement sur demande du client. Dans le cas où vous
choisissez de régler par chèque, la commande ne sera traitée qu'à réception et
encaissement de celui-ci et les délais courront en conséquence. Les risques
seront à votre charge à compter de la date à laquelle les produits commandés
auront quitté nos locaux. |
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Si le colis nous est retourné à la suite
d'une erreur ou d'une négligence de votre part (erreur d'adresse, le fait que
vous ne soyez pas allé chercher le colis à la poste suite à un avis de passage
de votre facteur, ...), le client assumera les frais de réexpédition de la
commande. Nous tenons à préciser que lesdits frais devront être payés
préalablement à la réexpédition. |
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